融通商服内蒙古分公司自成立以来，积极整合资源力量，创新工作举措，探索出一条高质高效的服务保障之路，尽心尽力让部队“省心、省事、省人、省钱”。

大漠戈壁上进行商超伴随保障

强化管理 提升保供质效

内蒙古分公司强化自有力量，以自主独立运营的模式统筹实现商超采、供、销全链条一体化管理。采取“小批量、多频次”采购策略，提高商品周转率，降低库存压力。2024年以来，开设营区商超30家，在12个野外点位开展伴随保障，在2024年第二、三季度的官兵满意度测评中，商超满意度达到96%以上。

结合官兵消费特点，内蒙古分公司修订常用商品目录和常用商品品牌目录，反复与商品供应单位和驻训部队对接沟通，研究制定保障措施，先后开展融合供给、定制供给、弹性供给、伴随供给等。同时，做好仓储配送工作，进一步提高商品配送能力和效率，缓解驻训期间各门店的商品供应压力。进一步改进价格公示方式、支付方式，优化收银线，在门店增设自收银POS机和掌纹支付，减少官兵购物排队付款时间，提高结算效率。

内蒙古分公司组织人员对公物仓物资进行维修保养，开展人员操作培训，优化发放流程，提高物资发放效率。组建专业物业团队开展绿化及工程维修、垃圾处理等保障工作，全力为驻训部队官兵提供优质服务。

公物仓人员对回收物资进行查验入库

精益求精 满足多元需求

为进一步满足驻训官兵餐饮、购物等需求，内蒙古分公司在部分点位设置外卖提货点、建设能量补给站。统计分析商品畅销率，积极调整商品结构，丰富商品价格带，对高中低各价格段的商品进行合理搭配，增加平价商品供应。围绕“当好官兵生活好管家”理念，按照“统一证照、统一运营、统一用工、统一收银、统一供应”的工作要求，严格价格管理，对商品或服务明码标价，进一步规范运营模式。优化业态布局，甄选并引进官兵熟悉和喜爱的多个餐饮品牌，满足官兵多元化需求。

内蒙古分公司不断加强员工服务质量管理，持续开展“亮相亮诺践诺”等活动。开通专线班车，接送官兵和来队家属到超市购物。定期上门征求部队意见建议，对反映的问题第一时间进行整改。开展节假日系列优惠活动，通过直降、满减等形式让利官兵，每周推出2到3个畅销品打折销售。

官兵到商超购买生活用品

坚实可靠 搭建保障体系

为确保高质量完成年度保供任务，内蒙古分公司探索搭建起坚实可靠的“商品供应+食品安全监管+产品开发+团队建设”保障体系。加强综合仓库运营管理，安排专人驻仓现场调度，不仅强化了库存管理，还提高了服务保障的及时性和稳定性。

内蒙古分公司严格落实餐饮从业人员持证上岗要求，组建市场检查小组，每周开展摸排检查，主动与属地市场监管部门对接，做好全过程食品质量安全监管，保障官兵“舌尖上的安全”。选用一批政治素质高、专业能力强的干部，抽调系统内熟悉商超的骨干团队，对外专项招聘补充人员力量，搭建形成淡季50人、旺季120余人的专业运营管理团队，确保满足年度保障任务需求。

融通商服内蒙古分公司将深入贯彻落实党的二十届三中全会精神，持续推动“牢记初心使命 学军爱军为军”实践活动走深走实，以实际行动做好冬季常态化为军服务工作。

（刘洋）